Soluciones por sector

App para instaladores: el trabajo registrado desde el móvil

Por cada aviso que hacen tus instaladores queda registrado qué se encontraron y qué hicieron, con fotos, hora y ubicación. Todo desde el móvil y antes de salir hacia el siguiente cliente.

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Instalador registrando un aviso con la app para instaladores de ISSO Technologies
El sector

El día a día de una empresa instaladora

Todo eso se arregla con una sola cosa: que lo que pasa en casa del cliente quede registrado allí mismo y se pueda consultar después.

  • El aviso entra por teléfono y se apunta donde se puede
  • El albarán se rellena a mano y se queda en la furgoneta hasta el viernes
  • El cliente discute lo que se hizo y no hay ninguna foto que enseñarle
  • Cuando vuelve a llamar, nadie sabe qué se le cambió la última vez
Qué resuelve

Lo que tus técnicos tienen que dejar registrado en cada aviso

El parte de cada aviso

Qué se encontró, qué se hizo y qué material se usó, con las fotos del antes y el después.

Averías e incidencias

Lo que el técnico ve y no puede resolver en el momento, registrado con su ubicación.

Procedimientos en vídeo

Cómo se monta o se repara cada equipo, para que un técnico nuevo no dependa de llamar.

Cada una de las tres tiene su propia página, con el detalle de cómo funciona: partes de trabajo digitales, registro de incidencias en campo y procedimientos de trabajo en vídeo.

Cómo se empieza

Se empieza descargando la app

No hay que instalar nada en vuestros servidores ni cambiar cómo trabajáis. Se da de alta la empresa, cada técnico descarga la app en su móvil y el primer aviso ya se registra desde la furgoneta.

Ver la app

Preguntas de instaladores y servicios técnicos

¿Para qué tipo de instaladores sirve?

Para los que trabajan en casa del cliente: climatización, electricidad, elevadores, fontanería, protección contra incendios, frío industrial o telecomunicaciones. Lo que tienen en común es que mandan técnicos fuera y necesitan saber qué se hizo en cada sitio, con pruebas.

¿Puede firmar el cliente el parte en el móvil?

Sí, con el módulo de firma digital, que se contrata aparte en el marketplace. El cliente firma en la pantalla y la firma queda guardada junto al parte y sus fotos.

¿Se puede resolver un aviso sin desplazarse?

Muchas veces sí. Desde la plataforma se hace una videollamada con el cliente o con el técnico que está allí, se ve el equipo en directo y se decide qué hacer. Si se resuelve así, ese desplazamiento no se hace.

¿Tenemos que cambiar nuestro programa de facturación?

No. Se sigue usando igual. ISSO Technologies se ocupa de lo que pasa en casa del cliente y deja el parte cerrado con sus horas, su material y sus fotos, que es lo que hace falta para facturar sin ir detrás de nadie.

¿Vale si trabajamos con subcontratas o técnicos autónomos?

Sí. Se decide quién ve qué, así que un colaborador externo puede registrar sus avisos sin acceder al resto de la información de la empresa.

¿Se puede consultar todo lo que se le ha hecho a un cliente?

Sí. Cada aviso queda asociado a su cliente y a su proyecto, con fecha, técnico y fotos, y se busca por cualquiera de esos campos. Para una reclamación, es lo que hay que poder enseñar.

¿Funciona sin cobertura?

Se registra igual. Lo que se hace se guarda en el móvil y sube en cuanto hay señal, así que en cuartos técnicos, garajes o sótanos se puede trabajar sin pensar en la cobertura.

¿Cuánto cuesta?

Hay un plan gratuito que no caduca y los de pago empiezan en 49 €/mes. Se paga por empresa y no por técnico, así que dar de alta a toda la plantilla no encarece nada. Puedes consultar los planes y precios.

Empieza hoy mismo

Creas la cuenta, tus técnicos descargan la app y el próximo aviso ya vuelve con sus fotos y sus horas.

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